我們基於「以家為本」的信念，致力提供高質素的專業社會服務，為香港的家庭及大眾謀福祉，培育一個互相關顧的社會。
要實踐這個使命：
- 我們認同家庭整全性及其照顧培育家庭成員的功能
- 我們尊重個人的權利、尊嚴及潛質
- 我們堅守保密原則
- 我們增強家庭及個人應變與面對挑戰的能力
- 我們採納綜合服務的模式，由一群優秀及熱心的員工，提供廣泛的社會服務
- 我們著重員工培訓及研究，以提高服務成效
- 我們推展各類先導服務，以配合香港社會的需要
- 我們致力倡議訂立一個完善的家庭政策
我們的過去、現在與未來
持守宗旨 迎變創新
本會於1938 年在香港建立工作點，初名教會社會服務中心，至1949 年在何明華會督 (Rt. Rev. R. O. Hall) 及英國資深社會工作者施國望小姐 (Miss Katherine Scott-Moncrieff)的協助下，成為獨立非政府家庭服務機構，正名為香港家庭福利會。
本會於1970 年代，倡導家庭生活教育、設臨床心理服務、家務助理服務，試行駐校的社會工作、寄養服務等。1980年代開始，以實證方法推行嶄新服務，包括健康身心小組、家庭「偶到」服務、單親家庭支援、被虐家庭治療小組、緊急寄養服務等。
1990 年代，本會開展家事調解服務、新來港定居人士服務和家庭退修中心等，為家庭提供支援。2004 年成立了「綜合家庭服務中心」， 提供一站式服務，至今共設立了六間「綜合家庭服務中心」，發展相關服務。
本會特別關注離異家庭的需要，發展家福中心、家事調解服務和「夾縫中的曙光 -『兒童為本』共享親職先導計劃」，於2016 年獲社會福利署委託提供「子女探視服務先導計劃」，成立了「親籽薈」，協助離異父母與其子女重建及維持良好的溝通及接觸。此計劃於2019 年完成，並得到恆常資助，開展「親籽薈共享親職支援中心」，提供一站式共享親職與親子聯繫服務。
除學校社會工作服務，於1999 年設立綜合青少年服務中心，此外，亦提供網絡支援及輔導服務，引入朋輩調解，並擴展至各中小學，締建和諧校園文化，同時協助有特殊需要的學生融入主流學校，發展所長。近年銳意拓展青少年及家長的理財教育工作，設立理財教育中心，推出「S-QUBE 青年理財教育計劃」。
本會自2011 年開始發展幼稚園社工服務，及早支援有需要的兒童及家庭，和強化其家庭功能。社會福利署於2019 年開始推出「在學前單位提供社工服務先導計劃」（第一至第三階段），2023-2024 年本會順利參與先導計劃，為47 間幼稚園提供駐園社工服務。
面對香港嚴重的人口老化問題，本會在到戶模式的家居照顧服務上，提供痛楚治療和復康教育，在離島及市區為體弱長者設立彈性日間照顧，實踐「老有所安」的精神，並推展「躍動啟情 - 情緒健康支援計劃」及「預設照顧」計劃，提供支援。
本會致力提升家庭幸福，70 周年慶典其中一個重點項目，就是開展調查研究，制定「香港家庭幸福指數」，以了解香港家庭幸福的狀況，為相關的服務和政策提供實證的參考。2019 年5 月（家福月），本會舉行了「共建幸福家庭」研討會，邀請本地及海外的知名學者、家庭服務專業人士、政策制定者和其他持分者，就這個重要的議題分享交流，他們的心得和智慧，成為制定「香港家庭幸福指數」的重要參
考。這個「香港家庭幸福指數」已於2020 年5 月的家福月首次發佈。
轉眼間，今年家福會迎來了75 周年的重要里程碑。全體員工秉持「以家為本」的信念，以愛心與熱誠，承擔使命和責任，持續優化服務，迎變創新，以惠澤香港的家庭和廣大市民。
